LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang di wilayah yang disokong, dengan kebijakan privasi yang jelas dan perlindungan data akaun yang ketat. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go...

Kejelasan bidang kuasaPrivasi akaun terlindungTransaksi terverifikasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
merdeka138 Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akaun Anda

Syarat Operasi dan Bidang Kuasa

merdeka138 beroperasi di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan perjudian dalam talian kami. Akaun anda tertakluk kepada syarat layanan penuh yang tersedia dalam portal akaun anda. Kami mengekalkan pangkalan data akaun yang dienkripsi dan melakukan pengesahan dua faktor untuk semua pengeluaran. Kebijakan retensi data kami mematuhi garis panduan perlindungan data Malaysia. Setiap deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran tempatan kami — Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — merekodkan cap masa dan ID transaksi untuk kejelasan penuh.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN HUKUM

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat undang-undang, perlindungan akaun atau hak privasi anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui pelbagai saluran. Kami bertindak balas kepada pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 24 jam semasa...

Emel Pematuhan Hantarkan pertanyaan berkaitan undang-undang langsung ke [email protected]. Kami akan memberikan jawapan ditulis dalam tempoh satu hari kerja dengan rujukan kes.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui obrolan langsung dalam portal akaun untuk pertanyaan cepat tentang kebijakan. Waktu sokongan: 09:00–23:00 Waktu Malaysia Timur setiap hari.
Pusat Bantuan Hukum Laman bantuan merdeka138.my/help menyediakan library pertanyaan lazim tentang perlindungan data, pengesahan akaun dan hak pengguna. Kemas kini tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi, pengesahan dua faktor untuk pengeluaran, dan audit keselamatan suku tahunan oleh pihak ketiga bebas...

Enkripsi Akaun

Semua akaun dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan pengesahan dua faktor di setiap pengeluaran. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam...

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan di pusat data Malaysia yang dikelola dengan protokol akses ketat. Sandaran penuh dilakukan setiap malam; retensi...

Audit Keselamatan

Kami menjalankan audit keselamatan bebas setiap suku tahun untuk memastikan pematuhan industri. Laporan audit tersedia untuk ditinjau melalui permintaan undang-undang...

Verifikasi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan oleh penyedia pembayaran dan direkodkan dengan cap...

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data akaun anda dengan melengkapkan borang permintaan subjek data di [email protected]. Kami menyampaikan laporan lengkap...

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan dengan menyerahkan notis bertulis. Kami memproses pemadaman dalam masa tujuh hari...

Pertanyaan Biasa Tentang Kebijakan dan Hak Anda

Maklumat anda disimpan dengan enkripsi 256-bit di pelayan Malaysia yang diaudit. Kami tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Permintaan penghapusan diproses dalam tujuh hari kerja kerja dari saat penerimaan.

Hubungi sokongan langsung melalui obrolan dalam akaun atau emel [email protected]. Kami akan memverifikasi identiti anda menggunakan soal jawab keselamatan dan alamat emel berdaftar sebelum menetapkan semula akses akaun anda.

Semua transaksi dienkripsi dan diverifikasi oleh penyedia pembayaran. Anda menerima potongan arahan untuk setiap deposit dan pengeluaran. Pertikaian diuruskan melalui saluran penyedia pembayaran mengikut Akta Perlindungan Pengguna.

Kami menyimpan data akaun anda selama akun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang. Rekod audit transaksi disimpan selama lima tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan notis bertulis.

Kami memerlukan nama sah, tarikh lahir, alamat Malaysia dan butir pembayaran yang disahkan. Pengesahan dua faktor wajib untuk pengeluaran. Audit identiti mungkin dilakukan sebelum pembayaran pertama mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor, perubahan kata laluan yang dikonfirmasi melalui emel, dan pemberitahuan jejak login. Jika anda mengesyaki penipuan, padam akaun anda dan hubungi sokongan dalam masa satu jam.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat emel dan butir pembayaran melalui tetapan akaun dalam talian. Untuk perubahan data kenal diri atau penghapusan lengkap, hantarkan permintaan bertulis ke [email protected]. Kami memproses perubahan dalam masa lima hari kerja.